Beide sind dieselbe Engine, da sie dasselbe Problem lösen: Eine Person, die kein Mitarbeiter ist, benötigt eine sichere, gebrandete Ansicht genau ihres eigenen Datenbereichs und nichts anderem. Der Zugriff erfolgt pro Tenant und pro Rolle, sodass ein Kunde seine Bestellungen sieht, ein Partner seine Konten sieht und keiner die Daten eines anderen sieht.
Es verbindet sich mit den Modulen, die Sie bereits verwenden, anstatt sie zu duplizieren: Eine Bestellung im Shop, ein Projekt in der Lieferung, ein Dokument im DMS und ein Fall in einem Workflow werden alle im Portal als kundeneigene Inhalte angezeigt, mit dem Status, den sie sehen dürfen. Die verschwindende Supportlast ist der entscheidende Punkt – die Fragen, die früher telefonisch gestellt wurden, werden jetzt am Bildschirm beantwortet.
Kernfunktionen
Kunden-Self-Service
Bestellungen, Lieferungen, Rechnungen, Dokumente, Verträge und offene Tickets – alles, wofür ein Kunde anruft, wird auf einem Bildschirm beantwortet, den er um elf Uhr abends öffnen kann.
Ihre Daten, nur ihre eigenen
Der Zugriff ist pro Tenant und pro Rolle definiert und wird serverseitig erzwungen. Ein Kunde sieht nur seine eigenen Datensätze und nichts anderes, und das ist eine Regel der Plattform und kein Versprechen in einem Handbuch.
Anfragen und Genehmigungen im Portal
Kunden stellen eine Anfrage, genehmigen ein Angebot, unterzeichnen einen Meilenstein oder laden das Gewünschte hoch – und es landet im selben Prozess, in dem Ihr Team arbeitet, nicht in einem Posteingang.
Live-Status statt Anruf
Wo ist meine Bestellung, wann kommt der Techniker, was ist bei meinem Projekt noch offen – alles aus dem Live-Prozess beantwortet, damit das Portal niemals eine veraltete Kopie ist.
Tenants, Pläne und Rollen
Betreiben Sie eine Plattform für viele Kunden, Abteilungen oder Franchisepartner, jeder mit seinen eigenen Benutzern, Berechtigungen, Daten und Limits.
Branding pro Tenant
Eigenes Logo, Farben und Domain pro Tenant, sodass das Portal wie der Lieferant des Kunden aussieht – oder wie das eigene Produkt des Kunden, wenn Sie derjenige sind, der white-labelled wird.
Registrierung, Abonnements und Abrechnung
Self-Service-Registrierung, Planauswahl, Upgrades, Testphasen und wiederkehrende Abrechnung für den Fall, dass das Portal das Produkt ist.
Single Sign-On und Einladungen
Laden Sie das gesamte Team eines Kunden mit Rollen ein oder verbinden Sie deren bestehenden Identity Provider – niemand sollte ein fünftes Passwort benötigen, um seine eigenen Rechnungen einzusehen.
Dokumente und Downloads mit Audit-Trail
Teilen Sie genau die Dokumente, die dieser Kunde sehen darf, mit Ablaufdatum und Widerruf, sowie einer Aufzeichnung, wer was wann heruntergeladen hat.
Aufbauend auf Ihren bestehenden Modulen
Shop, Projekte, DMS, Serviceaufträge und Workflows erscheinen im Portal als kundeneigene Ansicht – ein Portal über den Systemen, die Sie bereits betreiben, kein weiteres Silo.
Was für jedes Modul gilt.
Diese Grundlagen bezahlen Sie nie separat.
Ihre Private Cloud in Zürich
Kundendaten werden in Zürich gespeichert und verarbeitet. Schlüssel und Secrets liegen in einem Key Vault in Zürich.
Verschlüsselt
Ihre Daten sind verschlüsselt bei Speicherung (AES-256) und Übertragung (TLS).
Zertifizierte Infrastruktur
Auf ISO/IEC-27001- und SOC-2/3-zertifizierter Infrastruktur · revDSG · DSGVO.
KI ohne Training mit Ihren Daten
KI in Ihren Prozessen ist Google Gemini über Vertex AI, verarbeitet in Zürich, vertraglich ohne Training mit Ihren Daten.
Ihr Quellcode
Der Quellcode gehört vertraglich Ihnen. Jederzeit kündbar. Kostenloses Offboarding innert maximal 10 Arbeitstagen, bis zu vier Übergabe-Termine und 12 Monate E-Mail-Support.