Die Einsatztafel ist das Herzstück: offene Aufträge, Techniker mit ihren Fähigkeiten und Zertifikaten, Reisezeit und eine vom System vorgeschlagene Route, die von einem Menschen angepasst wird. Wiederkehrende Wartungsverträge generieren ihre Aufträge termingerecht, so dass das Servicegeschäft, für das niemand Zeit zum Planen hat, sich selbst plant.
Vor Ort hat der Techniker die komplette Gerätehistorie, die Checkliste für diesen Auftragstyp, die Ersatzteile im Lieferwagen und das Unterschriftenfeld des Kunden zur Verfügung. Alles dort Erfasste fliesst direkt in den Prozess ein – so ist die Rechnung noch am selben Abend bereit, anstatt Ende des Monats von einem Notizblock rekonstruiert zu werden.
Kernfunktionen
Einsatztafel mit echten Routen
Sehen Sie jeden offenen Auftrag, jeden Techniker und die Fahrten dazwischen auf einer einzigen Tafel. Das System schlägt eine Reihenfolge vor, die Fähigkeiten, Zertifikate und Zeitfenster berücksichtigt; der Disponent passt an, was er besser weiss.
Mobiler Auftrag, der offline funktioniert
Der Techniker erhält den Auftrag, die Historie, die Checkliste und das Handbuch auf sein Telefon – und all das funktioniert auch im Keller ohne Empfang weiter, synchronisiert sich, sobald wieder Empfang besteht.
Nachweis, der Diskussionen beendet
Fotos davor und danach, Messwerte, die ausgefüllte Checkliste und die auf dem Gerät erfasste Unterschrift des Kunden – direkt dem Auftrag zugeordnet, nicht in einer persönlichen Fotogalerie.
Ersatzteile aus dem Lieferwagen, direkt vor Ort verbucht
Jeder Lieferwagen ist ein Lagerort. Was der Techniker verwendet, wird dem Auftrag zugewiesen und vom Lieferwagen abgezogen, damit die Rechnung vollständig ist und die Nachbestellliste sich selbst erstellt.
Wiederkehrende Wartung, die sich selbst plant
Serviceverträge generieren ihre Aufträge termingerecht – nach Intervall, Betriebsstunden oder Saison – so hängt der wiederkehrende Umsatz nicht davon ab, dass sich jemand daran erinnert.
Gerätehistorie, direkt vor Ort
Jede Maschine, Installation oder jedes Fahrzeug führt eine vollständige Servicehistorie: was gemacht wurde, von wem, welche Teile, welche Fehler wieder auftraten. Der zweite Besuch beginnt dort, wo der erste endete.
Der Kunde weiss, wann Sie ankommen
Automatische Bestätigung, ein Ankunftszeitfenster und eine Nachricht, wenn der Techniker tatsächlich unterwegs ist – die grösste Beschwerde im Aussendienst, beantwortet.
Vom Auftrag zur Rechnung, ohne erneutes Eintippen
Arbeitszeit, Teile, Reise und Zuschläge gehen direkt vom abgeschlossenen Auftrag in die Abrechnung. Festpreis, Zeit und Material oder vertragsgedeckte Leistungen werden vom Auftragstyp bestimmt, nicht von einer Person, die sich an die Regel erinnert.
Notfall- und SLA-Bearbeitung
Priorisierte Aufträge springen mit der im Vertrag versprochenen Reaktionszeit auf die Tafel, und eine gefährdete SLA wird eskaliert, bevor sie verletzt wird, anstatt danach.
Sicherheits- und Qualifikationsprüfungen
Ein Auftrag, der ein Zertifikat erfordert, kann nicht jemandem zugewiesen werden, der es nicht besitzt, und ablaufende Qualifikationen werden sichtbar, bevor sie verfallen.
Was für jedes Modul gilt.
Diese Grundlagen bezahlen Sie nie separat.
Ihre Private Cloud in Zürich
Kundendaten werden in Zürich gespeichert und verarbeitet. Schlüssel und Secrets liegen in einem Key Vault in Zürich.
Verschlüsselt
Ihre Daten sind verschlüsselt bei Speicherung (AES-256) und Übertragung (TLS).
Zertifizierte Infrastruktur
Auf ISO/IEC-27001- und SOC-2/3-zertifizierter Infrastruktur · revDSG · DSGVO.
KI ohne Training mit Ihren Daten
KI in Ihren Prozessen ist Google Gemini über Vertex AI, verarbeitet in Zürich, vertraglich ohne Training mit Ihren Daten.
Ihr Quellcode
Der Quellcode gehört vertraglich Ihnen. Jederzeit kündbar. Kostenloses Offboarding innert maximal 10 Arbeitstagen, bis zu vier Übergabe-Termine und 12 Monate E-Mail-Support.